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home > 커뮤니티 > GBC 새소식

[일본] A사 홈매니저 대상 고객만족 우수기업 벤치마킹 작성자: 연수사업부 조회: 1008 등록일: 2023-04-24 첨부파일: 20230421_094659.jpg(141.7KB)Download: 1 <p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"="">[일본] A사 최초의 홈매니저 대상 동업종 및 이업종 고객만족 우수기업 벤치마킹</span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""></span><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 9pt; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0);">15년 이상 함께 프로젝트를 진행해 온 A사가 자사 서비스를 최종 소비자에게 전달하는 역할을 하는 홈매니저(인터넷, 전화, IoT 개통, 유지 보수 업무 담당자)를 대상으로 최초로 해외연수를 진행하였습니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"> </p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">한국의 통신기업 A사가 인터넷, 전화, IOT기기를 설치, 보수관리하는 홈매니저들의 업무를 위해 일본의 동업종과 이업종 서비스 우수기업들에 대한 벤치마킹을 성공적으로 마쳤다는 소식을 전해드리게 된 것은 저희 GBC 글로벌비지니스컨설팅으로서도 자랑스러운 일입니다.  왜냐하면 홈매니저를 대상으로 해외 벤치마킹을 보낸 전력이 이전에는 없었기 때문에 기업의 수배와 진행 등 모든 영역에 있어서 저희에게도 새로운 도전이었기 때문입니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">A사는 일본 기업들의 선진화된 기술과 체계적인 관리를 학습하고, 전문성과 서비스 품질을 높이기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 특히, 인공지능 기술과 빅데이터 등의 디지털 기술을 활용한 디지털 트랜스포메이션을 통해 고객의 니즈를 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 등 혁신적인 서비스를 추진하려고 노력 중입니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">이번에 A사가 일본의 동업종과 이업종 서비스 우수기업들에 대한 벤치마킹을 성공적으로 마친 것은, 고객의 만족도와 서비스 품질을 높이며 경쟁력을 강화하기 위한 노력의 일환으로 볼 수 있습니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">A사는 일본 기업들의 선진화된 기술과 체계적인 관리를 참고하여, 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것입니다. 또한, 이러한 노력을 통해 글로벌 시장에서도 높은 평가를 받을 것으로 기대됩니다. 한편, A사는 앞으로도 지속적인 혁신과 발전을 통해 국내외 시장에서 고객가치를 최우선으로 추구해 나갈 것입니다.</span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""><span style="font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 9pt; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0);">그 곁에 저희가 함께 하겠습니다.</span> </span></p><div class="row" style="box-sizing: border-box; margin-right: -15px; margin-left: -15px; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" background-color:="" rgb(247,="" 249,="" 248);"=""><div class="col-md-offset-2 col-md-8" style="box-sizing: border-box; position: relative; min-height: 1px; padding-right: 15px; padding-left: 15px; float: left; width: 779.994px; margin-left: 194.987px;"><div class="contentDiv responsive-handler fr-view breakable " style="box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word;"><div style="box-sizing: border-box;"><div class="s123-editor" style="box-sizing: border-box;"><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5;"><span style="font-size: 9pt;"> </span></p><div class="editorBox editorBox_img" style="text-align: left; box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; position: relative;" align="left"><br></div></div></div></div></div></div><p><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%ED%86%B5%EC%8B%A0" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; background-position-x: ; background-position-y: ; background-size: ; background-repeat-x: ; background-repeat-y: ; background-attachment: ; background-origin: ; background-clip: ; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" box-sizing:="" border-box;="" text-decoration-line:="" none;="" transition:="" opacity="" 0.35s="" ease="" 0s;="" border:="" font-size:="" 0.8em;="" letter-spacing:="" 0px;="" border-radius:="" 3px;="" padding:="" 5px="" 10px;="" line-height:="" 2.5;"=""><span style="font-size: 9pt;">통신</span></a><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%ED%99%88%EB%A7%A4%EB%8B%88%EC%A0%80" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; 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font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%EA%B0%9C%ED%86%B5" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; background-position-x: ; background-position-y: ; background-size: ; background-repeat-x: ; background-repeat-y: ; background-attachment: ; background-origin: ; background-clip: ; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" box-sizing:="" border-box;="" text-decoration-line:="" none;="" transition:="" opacity="" 0.35s="" ease="" 0s;="" border:="" font-size:="" 0.8em;="" letter-spacing:="" 0px;="" border-radius:="" 3px;="" padding:="" 5px="" 10px;="" line-height:="" 2.5;"=""><span style="font-size: 9pt;">개통</span></a><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%EC%9C%A0%EC%A7%80" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; 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E사는 많은 중소기업이 갖고 있는 문제(조직간 커뮤니케이션, 현장관리, 품질관리) 해결을 위해 2년간 매월 각 테마별 교육을 실시합... 490 [교육] E사 3정 5S 교육 완료 교육사업부 13831 2015-04-04 연간 교육실행 계약을 체결한 E사에 1월차에 [3정 5S] 교육을 실시하였습니다.많은 기업이 3정5S의 실행 목적을 잊고, 단지 청소 자체가 목적이 된 경우가 많습니다. 이에 3정5S의 진정한 목적을 전직원을 대상으로 ... 489 [교육] E사 신규입사자 교육 완료 교육사업부 13606 2015-04-04 경기도에 있는 국내최대의 공구회사를 대상으로 신입사원 교육을 완료하였습니다. E사는 2010년 매출 JUMP를 위하여, 체계적인 교육을 기획하였고, 그 첫번째 실행단계로 당사와 함께 신입사원을 대상으로 교육을 ... 488 U사 연간 교육 실행 계약 완료 교육사업부 13693 2015-04-04 당사는 경기도에 위치한 U사의 비전/목표 달성을 위한 교육체계를 수립하고, 실행 계약을 체결하였습니다. U사는 전자부품 회사로써, 기업 비전/목표달성을 위한 ISO, TPS즉실천 및 HRD교육을 매월 2~3회씩 실시... 487 [교육] E사 미션 및 비전창조 교육 완료 교육사업부 13800 2015-04-04 글로벌비지니스컨설팅은 E사 전직원을 대상으로 2차 교육(미션 및 비전 창조) 교육을 실시하였습니다. 본 교육은 기업목표 달성을 위한 각 부서별/개인별 목표와 비전을 창조방법을 습득하고, 실행을 위한 워크샵이... 486 [교육] N공단 스토리텔링 교육 완료 교육사업부 13311 2015-04-04 전라도에 위치한 N공단을 대상으로 스토리텔링 기법 교육을 실시하였습니다. 스토리텔링이란 ’스토리(story)+ 텔링(telling)’ 의 합성어로서 상대방에게 알리고자 하는 바를 재미있고 생생한 이야기로 설득력 있... 485 [교육]1/20~22 신입사원 튼실히 뿌리 내리기 과정 완료 교육사업부 13562 2015-04-04 안녕하세요! 글로벌비지니스컨설팅의 교육사업부입니다. 지난 1월 20일부터 22일까지 신입사원 튼실히 뿌리 내리기 과정을 성료하였습니다. 타교육과는 달리 신입사원 대상의 교육은 "초심"이 있기 때문에 시작시간... 484 [교육]M-TPS일본 고문단 국내S사 제로준비교체 사내교육실시 교육사업부 12900 2015-04-04 국내 자동차 부품제조하는 S사는 M-TPS(GBC컨설팅 일본 고문단)를 중 가야노(일본 도요타에서 프레스 담당)를 초청하여 제로준비교체 교육을 실시하였습니다.준비교체는 실행 시간에 따라 싱글준비교체개선(9분 이내... 483 [교육]1/21~22 창의적 사고능력 향상 과정 완료 교육사업부 12755 2015-04-04 안녕하세요!글로벌비지니스컨설팅의 교육사업부입니다지난 1월21일부터 22일까지 "창의적 사고능력 향상 과정"을 성료하였습니다.본 교육을 통해 "창의력"이라는 요소는 일을 함에 있어서 급격하게 변화하는 환경에... 482 [교육] C사 사내교육 완료 교육사업부 13248 2015-04-04 글로벌비지니스컨설팅은 안성에 있는 반도체장비업체 C사에 낭비제거, 공정분석, 원가절감 교육을 실시하였습니다. 낭비제거기법은 현업에서 발생되는 낭비(비부가가치 행동)을 볼 수 있고, 개선할 수 있고, 표준화... 481 D사와 연간 교육 계약 완료 교육사업부 12967 2015-04-04 글로벌비지니스컨설팅은 안산에 있는 D사와 연간 교육 계약을 완료하였습니다. D사는 일본, 중국, 한국에 냉/난방 완제품 생산업체로써, 작년에도 당사와 1년간 TPS 즉실천 교육을 실시하였습니다. 금년에도 D사의 ... 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20