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home > 커뮤니티 > GBC 새소식

[일본] A사 홈매니저 대상 고객만족 우수기업 벤치마킹 작성자: 연수사업부 조회: 941 등록일: 2023-04-24 첨부파일: 20230421_094659.jpg(141.7KB)Download: 1 <p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"="">[일본] A사 최초의 홈매니저 대상 동업종 및 이업종 고객만족 우수기업 벤치마킹</span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""></span><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 9pt; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0);">15년 이상 함께 프로젝트를 진행해 온 A사가 자사 서비스를 최종 소비자에게 전달하는 역할을 하는 홈매니저(인터넷, 전화, IoT 개통, 유지 보수 업무 담당자)를 대상으로 최초로 해외연수를 진행하였습니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"> </p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">한국의 통신기업 A사가 인터넷, 전화, IOT기기를 설치, 보수관리하는 홈매니저들의 업무를 위해 일본의 동업종과 이업종 서비스 우수기업들에 대한 벤치마킹을 성공적으로 마쳤다는 소식을 전해드리게 된 것은 저희 GBC 글로벌비지니스컨설팅으로서도 자랑스러운 일입니다.  왜냐하면 홈매니저를 대상으로 해외 벤치마킹을 보낸 전력이 이전에는 없었기 때문에 기업의 수배와 진행 등 모든 영역에 있어서 저희에게도 새로운 도전이었기 때문입니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">A사는 일본 기업들의 선진화된 기술과 체계적인 관리를 학습하고, 전문성과 서비스 품질을 높이기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 특히, 인공지능 기술과 빅데이터 등의 디지털 기술을 활용한 디지털 트랜스포메이션을 통해 고객의 니즈를 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 등 혁신적인 서비스를 추진하려고 노력 중입니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">이번에 A사가 일본의 동업종과 이업종 서비스 우수기업들에 대한 벤치마킹을 성공적으로 마친 것은, 고객의 만족도와 서비스 품질을 높이며 경쟁력을 강화하기 위한 노력의 일환으로 볼 수 있습니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">A사는 일본 기업들의 선진화된 기술과 체계적인 관리를 참고하여, 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것입니다. 또한, 이러한 노력을 통해 글로벌 시장에서도 높은 평가를 받을 것으로 기대됩니다. 한편, A사는 앞으로도 지속적인 혁신과 발전을 통해 국내외 시장에서 고객가치를 최우선으로 추구해 나갈 것입니다.</span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""><span style="font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 9pt; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0);">그 곁에 저희가 함께 하겠습니다.</span> </span></p><div class="row" style="box-sizing: border-box; margin-right: -15px; margin-left: -15px; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" background-color:="" rgb(247,="" 249,="" 248);"=""><div class="col-md-offset-2 col-md-8" style="box-sizing: border-box; position: relative; min-height: 1px; padding-right: 15px; padding-left: 15px; float: left; width: 779.994px; margin-left: 194.987px;"><div class="contentDiv responsive-handler fr-view breakable " style="box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word;"><div style="box-sizing: border-box;"><div class="s123-editor" style="box-sizing: border-box;"><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5;"><span style="font-size: 9pt;"> </span></p><div class="editorBox editorBox_img" style="text-align: left; box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; position: relative;" align="left"><br></div></div></div></div></div></div><p><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%ED%86%B5%EC%8B%A0" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; background-position-x: ; background-position-y: ; background-size: ; background-repeat-x: ; background-repeat-y: ; background-attachment: ; background-origin: ; background-clip: ; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" box-sizing:="" border-box;="" text-decoration-line:="" none;="" transition:="" opacity="" 0.35s="" ease="" 0s;="" border:="" font-size:="" 0.8em;="" letter-spacing:="" 0px;="" border-radius:="" 3px;="" padding:="" 5px="" 10px;="" line-height:="" 2.5;"=""><span style="font-size: 9pt;">통신</span></a><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%ED%99%88%EB%A7%A4%EB%8B%88%EC%A0%80" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; 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font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%EA%B0%9C%ED%86%B5" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; background-position-x: ; background-position-y: ; background-size: ; background-repeat-x: ; background-repeat-y: ; background-attachment: ; background-origin: ; background-clip: ; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" box-sizing:="" border-box;="" text-decoration-line:="" none;="" transition:="" opacity="" 0.35s="" ease="" 0s;="" border:="" font-size:="" 0.8em;="" letter-spacing:="" 0px;="" border-radius:="" 3px;="" padding:="" 5px="" 10px;="" line-height:="" 2.5;"=""><span style="font-size: 9pt;">개통</span></a><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%EC%9C%A0%EC%A7%80" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; 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GBC 컨설팅 사업부입니다.새해 복 많이 받으십시오.국내 반도체 및 LCD 등을 제조하는 P사를 대상으로 2차년도 컨설팅이 2014년 3월부터 진행됩니다.제조현장 불합리 원포인트, 제조경비 KPI 수립 및 ... 14 [교육]D사 현장소통과 win-win커뮤니케이션 교육완료 관리자 10861 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다.당사는 D사의 임원분들을 대상으로2월 27일~28일 현장소통과 win-win커뮤니케이션 사내교육을 완수했습니다. 본 교육을 통해 낭비제거의 필요성 및 이해와 원가절감을 위한 ... 13 [교육]L사 강한 현장 구축 Jump-up 1차수 완료 관리자 11050 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 L사의 임원분들을 대상으로2월 26일(수) '강한 현장 구축 Jump-up' 1차 교육을 실시하였습니다. 고객의 니즈를 변화에 알맞은 과학적 관리론으로 평가하고각 공정별... 12 [교육]D사 소통 리더십 3차수 완료 관리자 11108 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 D사의 협력사 사장님들을 대상으로2월 26일(수) '소통 리더십' 3차 교육을 실시하였습니다. 교육을 통해 새로운 생산환경 변화 이해와 개인과 조직 상호간 효과적인... 11 [교육]E사 커뮤니케이션 활성화 및 회의문화 개선 완료 관리자 10748 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 E사의 임원분들을 대상으로2월 24일(월) '커뮤케이션 활성화 및 회의문화 개선' 교육을 실시하였습니다. 교육을 통해 새로운 생산환경 변화 이해와 개인과 조직 상... 10 [교육]K중공업 낭비제거와 원가절감 및 용접 전사교육 관리자 10669 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는K중공업 직원들을 대상으로2월 21일(금) '낭비제거와 원가절감'교육을 실시하였습니다. 교육을 통해다양한 고객의 요구에 대응할 수 있는 제품생산능력을 확보하고 ... 9 [교육]D사 소통 리더십 2차수 완료 관리자 11177 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 D사의 협력사 사장님들을 대상으로2월 21일(금) '소통 리더십' 2차 교육을 실시하였습니다. 앞으로도 남은 1차수는 2월 26일에 진행될 예정입니다.교육을 통해 새로... 8 [교육]D사 소통 리더십 1차수 완료 관리자 10955 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 D사의 협력사 사장님들을 대상으로2월 19일(수) '소통 리더십' 1차 교육을 실시하였습니다. 앞으로도 남은 1차수는 2월 26일에 진행될 예정입니다.교육을 통해 새로... 7 [교육]에너지 절감 프로젝트 공개교육 완료 관리자 11697 2015-02-25 안녕하십니까. 글로벌 비니지스 컨설팅 교육 사업부 입니다. 당사는2014년도 2월 13일~14일에너지 절감 프로젝트공개교육을 성료하였습니다. 다들 적극적으로 교육에 참여해 주신 모든 분들이 질의응답을 하셔서 분... 6 [교육]임해성 컨설턴트 '남자라면 오다 노부나가처럼' CBS라디오 생방송 인텨뷰 관리자 12071 2015-02-25 남자라면 오다노부나가처럼 저자 인터뷰 (CBS울산 남경림의 뷰티풀데이)　지난 1월 28일(화) 오후 5시 30분부터 20분간 '남자라면 오다 노부나가처럼'의 저자인 임해성 컨설턴트가 CBS라디오 남경림의 뷰티풀데이와 ... 5 [교육]S사 체계적 협업문화 구축 3, 4차 완료 관리자 11620 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 S사 안산사업장의 현장 및 사무간접 조직원을 대상으로1월 21일(화)부터 1월 22일(수)까지 2일에 걸쳐 '체계적 협업문화 구축' 3, 4차 교육을 실시하였습니다. 교육... 4 [교육]임해성 컨설턴트 '워크 스마트' 특강 관리자 12050 2015-02-25 안녕하십니까?글로벌비지니스컨설팅(GBC)교육사업부입니다.1월 21일에 당사임해성 컨설턴트가 W사 사업부장님 이하 임직원 60여명을 대상으로워크 스마트 특강을 진행하였습니다.W사 사장님의 신년사에 담긴 SLIM, S... 3 [교육]임해성 대표, <남자라면 오다노부나가처럼> 독자대상 특강 관리자 11793 2015-02-25 안녕하십니까?글로벌비지니스컨설팅(GBC) 교육사업부입니다.당사 임해성 컨설턴트가 출판한 '남자라면 오다 노부나가처럼'은 전경련과 휴넷의 추천도서로 선정이 되었으며, 출간 한 달만에 재쇄에 들어가는 등 독자... 2 [교육]S사 체계적 협업문화 구축 1, 2차 완료 관리자 10943 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 S사 안산사업장의 현장 및 사무간접 조직원을 대상으로1월 14일(화)부터 1월 15(수)까지 2일에 걸쳐 '체계적 협업문화 구축' 1, 2차 교육을 실시하였습니다. 교육을... 1 P사 경영인프라 2차년도 컨설팅 지도 컨설팅사업부 10485 2015-01-28 안녕하십니까? 글로벌비지니스컨설팅 컨설팅사업부입니다. 작년부터 진행하고 있는 P사의 경영인프라 혁신을 위한 컨설팅이 하반기에 시작하였습니다. 먼저 기존의 TF멤버들뿐만 아니라 전직원을 대상으로 다... 51 | 52