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home > 커뮤니티 > GBC 새소식

[일본] A사 홈매니저 대상 고객만족 우수기업 벤치마킹 작성자: 연수사업부 조회: 1007 등록일: 2023-04-24 첨부파일: 20230421_094659.jpg(141.7KB)Download: 1 <p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"="">[일본] A사 최초의 홈매니저 대상 동업종 및 이업종 고객만족 우수기업 벤치마킹</span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""></span><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 9pt; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0);">15년 이상 함께 프로젝트를 진행해 온 A사가 자사 서비스를 최종 소비자에게 전달하는 역할을 하는 홈매니저(인터넷, 전화, IoT 개통, 유지 보수 업무 담당자)를 대상으로 최초로 해외연수를 진행하였습니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"> </p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">한국의 통신기업 A사가 인터넷, 전화, IOT기기를 설치, 보수관리하는 홈매니저들의 업무를 위해 일본의 동업종과 이업종 서비스 우수기업들에 대한 벤치마킹을 성공적으로 마쳤다는 소식을 전해드리게 된 것은 저희 GBC 글로벌비지니스컨설팅으로서도 자랑스러운 일입니다.  왜냐하면 홈매니저를 대상으로 해외 벤치마킹을 보낸 전력이 이전에는 없었기 때문에 기업의 수배와 진행 등 모든 영역에 있어서 저희에게도 새로운 도전이었기 때문입니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">A사는 일본 기업들의 선진화된 기술과 체계적인 관리를 학습하고, 전문성과 서비스 품질을 높이기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 특히, 인공지능 기술과 빅데이터 등의 디지털 기술을 활용한 디지털 트랜스포메이션을 통해 고객의 니즈를 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 등 혁신적인 서비스를 추진하려고 노력 중입니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">이번에 A사가 일본의 동업종과 이업종 서비스 우수기업들에 대한 벤치마킹을 성공적으로 마친 것은, 고객의 만족도와 서비스 품질을 높이며 경쟁력을 강화하기 위한 노력의 일환으로 볼 수 있습니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">A사는 일본 기업들의 선진화된 기술과 체계적인 관리를 참고하여, 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것입니다. 또한, 이러한 노력을 통해 글로벌 시장에서도 높은 평가를 받을 것으로 기대됩니다. 한편, A사는 앞으로도 지속적인 혁신과 발전을 통해 국내외 시장에서 고객가치를 최우선으로 추구해 나갈 것입니다.</span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""><span style="font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 9pt; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0);">그 곁에 저희가 함께 하겠습니다.</span> </span></p><div class="row" style="box-sizing: border-box; margin-right: -15px; margin-left: -15px; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" background-color:="" rgb(247,="" 249,="" 248);"=""><div class="col-md-offset-2 col-md-8" style="box-sizing: border-box; position: relative; min-height: 1px; padding-right: 15px; padding-left: 15px; float: left; width: 779.994px; margin-left: 194.987px;"><div class="contentDiv responsive-handler fr-view breakable " style="box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word;"><div style="box-sizing: border-box;"><div class="s123-editor" style="box-sizing: border-box;"><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5;"><span style="font-size: 9pt;"> </span></p><div class="editorBox editorBox_img" style="text-align: left; box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; position: relative;" align="left"><br></div></div></div></div></div></div><p><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%ED%86%B5%EC%8B%A0" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; background-position-x: ; background-position-y: ; background-size: ; background-repeat-x: ; background-repeat-y: ; background-attachment: ; background-origin: ; background-clip: ; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" box-sizing:="" border-box;="" text-decoration-line:="" none;="" transition:="" opacity="" 0.35s="" ease="" 0s;="" border:="" font-size:="" 0.8em;="" letter-spacing:="" 0px;="" border-radius:="" 3px;="" padding:="" 5px="" 10px;="" line-height:="" 2.5;"=""><span style="font-size: 9pt;">통신</span></a><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%ED%99%88%EB%A7%A4%EB%8B%88%EC%A0%80" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; 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font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%EA%B0%9C%ED%86%B5" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; background-position-x: ; background-position-y: ; background-size: ; background-repeat-x: ; background-repeat-y: ; background-attachment: ; background-origin: ; background-clip: ; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" box-sizing:="" border-box;="" text-decoration-line:="" none;="" transition:="" opacity="" 0.35s="" ease="" 0s;="" border:="" font-size:="" 0.8em;="" letter-spacing:="" 0px;="" border-radius:="" 3px;="" padding:="" 5px="" 10px;="" line-height:="" 2.5;"=""><span style="font-size: 9pt;">개통</span></a><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%EC%9C%A0%EC%A7%80" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; 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GBC에서는 2달에 한번 개최되는 BBC 저자특강에 정기적으로 참여하고 있는데요. 다소 늦었지만 1월에 열렸던 한자로 '통'하는 인문학 저자 특강 후기... 546 [컨설팅]S사의 공장내 물류혁신 컨설팅 14차 지도실시 관리자 10231 2016-03-14 안녕하십니까. 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 지난 11일, 작년 7월부터 진행되고있는 S사의 공장내 물류혁신 컨설팅 14차 지도를 실시하였습니다. S사 단조 공장 물류 및 부적합 방지를 위한 ... 545 [공개교육] 정답이 없는 문제의 생각법 - 임해성 컨설턴트 관리자 10747 2016-03-10 안녕하십니까?글로벌비지니스컨설팅(GBC)입니다.​3월9일종로에 있는 마이크임팩트 스퀘어에서당사 임해성 컨설턴트가 공개강연을 했습니다.임해성 컨설턴트가번역출간하여 베스트셀러에 오른'세계1%의... 544 [사내교육] L사 대상 2016 도요타 新경영전략 세미나 성료 관리자 10786 2016-03-04 안녕하십니까 글로벌비지니스컨설팅 교육연수팀입니다. 지난 2월26일L사 대상 사내교육으로"2016 도요타新경영전략" 공개세미나가 진행되었습니다. 도요타 MTPS 전문 고문단과 함께 운영하는 GBC의 본 교육을 ... 543 [컨설팅]S사의 공장내 물류혁신 컨설팅 13차 지도실시 관리자 10683 2016-03-02 안녕하십니까. 글로벌비지니스컨설팅입니다.당사는 지난달 29일, 7월부터 시작된 S사의 공장내 물류혁신 컨설팅을 시작하여 13차 지도를 진행하였습니다.S사 소결 공장 현장 물류개선을 위한 3차 조율 및 지도가 들... 542 [공개교육] 2016 新도요타 경영전략 세미나 성료 관리자 11820 2016-02-26 안녕하십니까.글로벌비지니스컨설팅 교육연수팀입니다.지난 2월 24일~25일 이틀간 "2016 도요타 新경영전략" 공개세미나가 진행되었습니다.국내에 유일한 도요타 MTPS 고문단과 함께 운영하는 GBC의 본 공개교육을 ... 541 [컨설팅]S사의 공장내 물류혁신 컨설팅 12차 지도실시 관리자 12289 2016-02-02 안녕하십니까. 글로벌비지니스컨설팅입니다.당사는 지난달 29일, 7월부터 시작된 S사의 공장내 물류혁신 컨설팅을 시작하여 12차 지도를 진행하였습니다.S사 소결 공장 현장 물류개선을 위해 구체적인 방법에 대한 ... 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20