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home > 커뮤니티 > GBC 새소식

[일본] A사 홈매니저 대상 고객만족 우수기업 벤치마킹 작성자: 연수사업부 조회: 998 등록일: 2023-04-24 첨부파일: 20230421_094659.jpg(141.7KB)Download: 1 <p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"="">[일본] A사 최초의 홈매니저 대상 동업종 및 이업종 고객만족 우수기업 벤치마킹</span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""></span><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 9pt; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0);">15년 이상 함께 프로젝트를 진행해 온 A사가 자사 서비스를 최종 소비자에게 전달하는 역할을 하는 홈매니저(인터넷, 전화, IoT 개통, 유지 보수 업무 담당자)를 대상으로 최초로 해외연수를 진행하였습니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"> </p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">한국의 통신기업 A사가 인터넷, 전화, IOT기기를 설치, 보수관리하는 홈매니저들의 업무를 위해 일본의 동업종과 이업종 서비스 우수기업들에 대한 벤치마킹을 성공적으로 마쳤다는 소식을 전해드리게 된 것은 저희 GBC 글로벌비지니스컨설팅으로서도 자랑스러운 일입니다.  왜냐하면 홈매니저를 대상으로 해외 벤치마킹을 보낸 전력이 이전에는 없었기 때문에 기업의 수배와 진행 등 모든 영역에 있어서 저희에게도 새로운 도전이었기 때문입니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">A사는 일본 기업들의 선진화된 기술과 체계적인 관리를 학습하고, 전문성과 서비스 품질을 높이기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다. 특히, 인공지능 기술과 빅데이터 등의 디지털 기술을 활용한 디지털 트랜스포메이션을 통해 고객의 니즈를 파악하고, 그에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 등 혁신적인 서비스를 추진하려고 노력 중입니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">이번에 A사가 일본의 동업종과 이업종 서비스 우수기업들에 대한 벤치마킹을 성공적으로 마친 것은, 고객의 만족도와 서비스 품질을 높이며 경쟁력을 강화하기 위한 노력의 일환으로 볼 수 있습니다.</span></p><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5; font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 16.5px; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0); background-color: rgb(247, 249, 248);"><span style="font-size: 9pt;">A사는 일본 기업들의 선진화된 기술과 체계적인 관리를 참고하여, 고객에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것입니다. 또한, 이러한 노력을 통해 글로벌 시장에서도 높은 평가를 받을 것으로 기대됩니다. 한편, A사는 앞으로도 지속적인 혁신과 발전을 통해 국내외 시장에서 고객가치를 최우선으로 추구해 나갈 것입니다.</span></p><p><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""><span style="font-family: "Open Sans", "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 9pt; -webkit-text-stroke: 1px rgba(0, 0, 0, 0);">그 곁에 저희가 함께 하겠습니다.</span> </span></p><div class="row" style="box-sizing: border-box; margin-right: -15px; margin-left: -15px; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" background-color:="" rgb(247,="" 249,="" 248);"=""><div class="col-md-offset-2 col-md-8" style="box-sizing: border-box; position: relative; min-height: 1px; padding-right: 15px; padding-left: 15px; float: left; width: 779.994px; margin-left: 194.987px;"><div class="contentDiv responsive-handler fr-view breakable " style="box-sizing: border-box; overflow-wrap: break-word;"><div style="box-sizing: border-box;"><div class="s123-editor" style="box-sizing: border-box;"><p style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; line-height: 1.5;"><span style="font-size: 9pt;"> </span></p><div class="editorBox editorBox_img" style="text-align: left; box-sizing: border-box; margin-bottom: 20px; position: relative;" align="left"><br></div></div></div></div></div></div><p><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%ED%86%B5%EC%8B%A0" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; background-position-x: ; background-position-y: ; background-size: ; background-repeat-x: ; background-repeat-y: ; background-attachment: ; background-origin: ; background-clip: ; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" box-sizing:="" border-box;="" text-decoration-line:="" none;="" transition:="" opacity="" 0.35s="" ease="" 0s;="" border:="" font-size:="" 0.8em;="" letter-spacing:="" 0px;="" border-radius:="" 3px;="" padding:="" 5px="" 10px;="" line-height:="" 2.5;"=""><span style="font-size: 9pt;">통신</span></a><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%ED%99%88%EB%A7%A4%EB%8B%88%EC%A0%80" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; 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font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%EA%B0%9C%ED%86%B5" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; background-position-x: ; background-position-y: ; background-size: ; background-repeat-x: ; background-repeat-y: ; background-attachment: ; background-origin: ; background-clip: ; font-family: " open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);="" box-sizing:="" border-box;="" text-decoration-line:="" none;="" transition:="" opacity="" 0.35s="" ease="" 0s;="" border:="" font-size:="" 0.8em;="" letter-spacing:="" 0px;="" border-radius:="" 3px;="" padding:="" 5px="" 10px;="" line-height:="" 2.5;"=""><span style="font-size: 9pt;">개통</span></a><span style="background-color: rgb(247, 249, 248); font-size: 9pt;" open="" sans",="" "open="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 16.5px;="" -webkit-text-stroke:="" 1px="" rgba(0,="" 0,="" 0);"=""> </span><a target="_parent" href="https://www.gbc4u.net/news/tag/%EC%9C%A0%EC%A7%80" class="s123-btn-tag s123-btn-tag-btn-colors s123-fast-page-load" style="background-image: ; 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GBC 컨설팅 사업부입니다.국내 반도체 및 LCD 등을 제조하는 P사를 대상으로 2차년도 컨설팅이 2014년 4월 1주차 지도를 완료했습니다.두 개의 팀으로 나눠 직접직과 간접직의 각각의 상황을 파악하고... 29 [컨설팅]P사 경영인프라 컨설팅 3월 4주차 진행 완료 컨설팅사업부 9230 2015-02-25 안녕하십니까? GBC 컨설팅 사업부입니다.국내 반도체 및 LCD 등을 제조하는 P사를 대상으로 2차년도 컨설팅이 2014년 3월부터 진행되어 4주차 지도를 완료했습니다.두 개의 팀으로 나눠 직접직과 간접직의 각각의 상... 28 [교육]K사 Unit/Leader 역량강화 2차 완료 교육사업부 9224 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 K사의 유닛리더들을 대상으로 3월 31~4월1일 'Unit/Leader 역량 강화' 2차 교육을 실시하였습니다. 대상별, 단계별 교육효과 극대화를 통한 체계적 리더십 개발을 ... 27 [교육]K사 Unit/Leader 역량 강화 1차 완료 교육사업부 9085 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 K사의 유닛리더들을 대상으로 3월 27~28일 'Unit/Leader 역량 강화' 1차 교육을 실시하였습니다. 대상별, 단계별 교육효과 극대화를 통한 체계적 리더십 개발을 위... 26 [교육]성공사례 분석과 개선실습을 통해 배우는 강한 현장구축 jump-up과정 교육사업부 9342 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다.당사는 3월 25일~26일 성공사례 분석과 개선실습을 통해 배우는 강한 현장구축 jump-up교육을 완수했습니다. 본 교육을 통해공급자 중심의 관리에서고객중심의 시대로 시장... 25 [컨설팅]P사 경영인프라 컨설팅 3주차 지도 완료 컨설팅사업부 9301 2015-02-25 안녕하십니까? GBC 컨설팅 사업부입니다.국내 반도체 및 LCD 등을 제조하는 P사를 대상으로 2차년도 컨설팅이 2014년 3월부터 진행되어 3주차 지도를 완료했습니다.두 개의 팀으로 나눠 직접직과 간접직의 각각의 상... 24 [컨설팅]P사 경영인프라 컨설팅 2주차 지도 완료 컨설팅사업부 9192 2015-02-25 안녕하십니까? GBC 컨설팅 사업부입니다.국내 반도체 및 LCD 등을 제조하는 P사를 대상으로 2차년도 컨설팅이 2014년 3월부터 진행되어 2주차 지도를 완료했습니다.두 개의 팀으로 나눠 직접직과 간접직의 각각의 상... 23 [컨설팅]P사 경영인프라 컨설팅 1주차 지도 완료 컨설팅사업부 9608 2015-02-25 안녕하십니까? GBC 컨설팅 사업부입니다.국내 반도체 및 LCD 등을 제조하는 P사를 대상으로 2차년도 컨설팅이 2014년 3월부터 진행되어 1주차 지도를 완료했습니다.두 개의 팀으로 나눠 직접직과 간접직의 각각의 상... 22 [교육]K사 관리자 리더십 역량 강화 2차 완료 교육사업부 9429 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 K사의 팀장분들을 대상으로 3월 24~25일 '관리자 리더십 역량 강화' 2차 교육을 실시하였습니다. 대상별, 단계별 교육효과 극대화를 통한 체계적 리더십 개발을 위... 21 [교육]K사 관리자 리더십 역량 강화 1차 완료 교육사업부 9556 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 K사의 팀장분들을 대상으로 3월 20~21일 '관리자 리더십 역량 강화' 1차 교육을 실시하였습니다. 대상별, 단계별 교육효과 극대화를 통한 체계적 리더십 개발을 위... 20 [교육]D사 노사간부 합동 워크샵 특강 진행의 건 교육사업부 9887 2015-02-25 안녕하십니까? 글로벌비지니스컨설팅(GBC) 교육사업부입니다.지난 3월 21일 양산의 리조트에서 당사 임해성 컨설턴트가 D사의 노사간부 합동워크샵에 초빙되어특강을 진행하였습니다.예년과 달리 연초부터 경영환경... 19 [연수]궁극의 제조현장!! TPS 공개연수 완료 연수사업부 9948 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 3월 11일부터 14일 3박 4일동안일본 글로벌기업의 궁극의 제조현장에 대한 내용으로벤치마킹을 실시하였습니다. 일본계 기업은 아직까지 세계시장에서현장혁신활동... 18 [교육]현장소통과 WIN-WIN 커뮤니케이션 핵심직무과정교육완료 교육사업부 9692 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다.당사는 3월 12일~13일 현장소통과 win-win커뮤니케이션 교육을 완수했습니다. 본 교육을 통해 직원사이 소통의 필요성 및 이해와 소통을 어떻게, 더 잘 할 수 있는 가를 교... 17 [교육]파워포인트 활용능력 높이기 공개교육 개최완료 교육사업부 9982 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는3월 11~12일 '파워포인트 활용능력 높이기 '공개교육을 실시하였습니다. 다들 적극적으로 교육에 참여해 주신 모든 분들이질의응답을 하셔서 분의기가 상당히 고조되... 16 [교육]L사 강한 현장 구축 Jump-up 2차수 완료 교육사업부 10482 2015-02-25 안녕하세요? 글로벌비지니스컨설팅입니다. 당사는 L사의 임직원분들을 대상으로3월 7일(금) '강한 현장 구축 Jump-up' 2차 교육을 실시하였습니다. 고객의 니즈를 변화에 알맞은 과학적 관리론으로 평가하고각 공정... 51 | 52