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존경받고 유능한 리더를 만드는 말버릇 수업

작성자: 관리자

조회: 8707 등록일: 2015-04-03

알마전 인기리에 반영된 '정도전'은 주옥같은 명대사를 내며 시청자들의 공감을 불러일으켰다.현 시대의 왜곡된 면을 보는 것은 물론이거니와 그를 적재적소에서 촌철살인 같은 말로 이러지는 대사는대다수의 공감을 불러일으키기 충분했다.   <o:p></o:p> 내용이 어떻든 간에 본 드라마를 보면서 '언어'의 중요성을 다시금 깨닫을 수 있었다.모든 관계에서 언어는 중요한 역할을 차지한다.비언어적인 부분도 물론 그 역할이 무시못할 정도이지만, 언어적 부분은 그 효과가 더 크게 작용하기도 한다.   <o:p></o:p> 정도전에서도 나왔지만 일을 행함에 있어 '인재'는 중요한 가치이다.인재의 용어는 人(사람 인)+材(재목 재)로 구성되어 있어 주체는 '사람'이다.   <o:p></o:p> '인간관계가 중요하다' '일은 사람이 한다' 등의 문장에서 볼 수 있듯이지금의 현실은 더더욱 각박해지고 신뢰성이 떨어지지만, 오히려 '사람'의 중요성이 날로 커지고 있음을 알 수 있다.수많은 하버드 강의 베스트셀러를 보면, '협상', '적이 되지 않는 법', '철학' 등 모두 '사람'이 중심에 자리잡고 있다.   <o:p></o:p> 이러한 중요한 역할을 하는 사람을 얻고 잃는데에 가장 큰 역할을 하는 것이 바로 '언어'이다.발없는 말이 천리를 간다는 옛속담처럼 말에 의해 자신의 '인재'를 잃고 얻을 수 있다.   <o:p></o:p> 소개하는 "존경받고 유능한 리더를 만드는 말버릇 수업"은 최근의 관심사에서 이어지게 되어 읽게 되었다.일본인 작가가 몇년 전에 작성한 책의 내용은 '존경받는 리더'가 되기 위한 제목처럼 시점이 구성되어 있지만,실제로 이 책의 내용은 리더가 아닌 부하직원에게도 적용이 되며, 기업만이 아닌 모든 장소에서 누구나 해당된다.   <o:p></o:p> 세살 버릇 여든까지 간다는 속담처럼 버릇은 쉽게 고치기 힘들다.특히 말버릇은 주의깊게 그 사람에 대해서 알고 싶으면 경제적 위치, 직업, 생활, 성별, 경험, 개인정보 등을 알 수 있는 좋은 소재가 되기도 한다.그 사람의 인격을 판단하기에도 때로는 좋은 정보로 때로는 좋은 무기로서도 사용될 수 있다. 저자는 말하는 습관을 조금만 바꿔도 존경과 신뢰를 얻을 수 있다고 말한다.이를 직장에서 자주 일어나는 상황을 50가지 선별하여 그 효과적인 대처법을 소개한다.기획서에 대한 피드백을 줄 때, 부하직원이 상담을 요청할 때, 혹은 함께 외출을 할 때 등다양한 상황을 통해 무심코 사용하는 자신의 말버릇과 태도를 깨닫게 해준다.더불어 상대방의 심리상태를 알아채는 법부터 어떤 말과 태도를 취해야 부하직원의 의욕을 높여주는지NLP(신경언어학)와 코칭을 기초로 한 여러 팁도 소개한다.   <o:p></o:p> 행복한 일터를 만드는 말버릇 기술 50가지   <o:p></o:p>   <o:p></o:p>ㆍ‘칭찬-질책-칭찬’으로 이어지는 샌드위치 피드백   <o:p></o:p>   <o:p></o:p>ㆍ‘너’를 주어로 한 You 메시지보다는 ‘나’를 주어로 한 I 메시지   <o:p></o:p>   <o:p></o:p>ㆍ부하에게 질문할 때는 Why를 뺀 4W1H(Who, When, Where, What, How)   <o:p></o:p>   <o:p></o:p>ㆍ“말했잖아!” 다그치기 전에 ‘내가 제대로 전달했는가?’   <o:p></o:p>   <o:p></o:p>ㆍ‘우리’라는 말에는 하나로 뭉치게 하는 힘이 있다   <o:p></o:p> 회사를 이직하는 사람들의 주된 이유는 고강도 업무, 회사문화보다도 '인간관계에서 오는 스트레스'이다.그 중 가장 그들의 결단력을 주게 하는 원인은 '상사와 동료의 무심코한 말'이다.책이 주로 리더를 중심으로 이야기가 서술되고 있다고는 하나 부하직원도 리더를 다루는 방법이 서술되어 있다.회사에서 상호 불편함을 느끼는 사람은 한번 읽어보는 것도 좋을 거 같다.   <o:p></o:p> 우리는 리더를 따르기도 하지만 시간이 지남에 따라 원하든 원하지 않든 리더의 위치에 가게 된다.지금부터라도 미리 연습하여 적을 만들지 않고, 타인에게 신뢰성을 줄 수 있는 '나'가 될 수 있도록 노력하길 바란다.   <o:p></o:p>

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