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[혁신자료 - High Service 일본 300선] 운행표 최적화 Expert System으로 Cost 삭감과 고객 요구에 대응 작성자: 관리자 조회: 4713 등록일: 2015-04-03 <div><strong><font color="#0008ff">제2회 수상 기업·단체</font></strong></div><div><font color="#0008ff"><b><br></b></font><font style="FONT-SIZE: 14px" color="#ff0000"><strong>운행표 최적화 Expert System으로, Cost 삭감과 고객 요구에 대응</strong></font></div><div><font style="FONT-SIZE: 14px" color="#ff0000"><strong><br></strong></font></div> <div> </div> <div><font color="#0f00ff"><strong>■ 회사개요</strong></font><br>회사명： Eagle Bus 주식회사 </div> <div>업종： 여객 자동차 운송업 <br>소재지： 사이타마(관동) <br>사업개요： 일반 승합 여객 자동차 운송 사업(노선버스, 고속버스), 일반 임대 여객 자동차 운송 사업(관광 버스), 특정 여객 자동차 운송 사업(송영 버스) <br>기업·단체 특성： </div> <div> - 시장 특성： 니치 스페셜리스트형 <br> - 업태 특성： 하이 밸류형 <br> - 거래 특성： B to C형 <br> - 환경 특성： 지역 서비스형 <br> <br><br> <br><font color="#0f00ff"><strong>■ 제공 서비스</strong></font> <br>　당사는 복지 버스에서 시작하여, 1995년에는 川越라는 마을의 부흥을 위해서 「小江? 순회 버스」를 비롯해, 2002년의 노선버스 규제완화를 기회로 순회 버스를 노선버스화 되었다. IT를 활용하여, 채산이 맞는 노선버스로 대응하고 있다. </div><div><br> <br><strong><font color="#0f00ff">■ Hgh Service 포인트</font></strong> <br>　당사는, 버스 업계가 안고 있는 노선버스의 흑자화라고 하는 무거운 과제에, 관광업으로 얻어 낸 고객 요구를 파악하는 마케팅 수법과 IT를 활용해 운행 데이터를 분석하는 과학적 수법을 융합시켜서, 운행표의 최적화를 도모하여, 흑자화에의 길을 연다라고 하는, 버스 업계에서는 볼 수 없는 뛰어난 이노베이션(innovation)를 실현했다.</div> <ul> <li>노선버스 흑자화에의 과학적 어프로치로써 기초적인 데이터를 수집하기 위해서, 버스에 GPS와 적외선 승강 센서를 설치. </li><li>관광사업에서 얻어 낸 마케팅 수법도 중시하여 「고객의 평가와 요구의 파악」에도 주력. </li><li>실험의 결과로부터, 당사에서는 63개소에 이르는 개선을 실시. </li><li>IT에 의한 데이터화와 마케팅 수법을 조합한 「운행표 최적화의 Exper System」에 의해, Cost 삭감과 고객 요구에 대응함과 동시에, 운행의 평가와 계속적 개선을 PDCA Cycle로 실시.</li></ul><div><br></div> <p><출저 : 재단법인 사회경제생산성본부 서비스산업생산성협의회 사무국><br></p>   댓글 : 0 건   이전글  [혁신자료 - High Serivce 일본 300선]의료 현장의 본연의 자세를 바꾸는 Bedside의 정보 단말   다음글  [혁신자료 - High Service 일본 300선]화장품 End User를 의식한 서비스제공 번호 제목 작성자 조회수 작성일 97 똑똑하게 실패하기(창조적 성과 창출의 조... 관리자 5067 2015-04-03 96 게임화(Gamification)의 확산과 선진기업의... 관리자 5064 2015-04-03 95 31회-지식사회 관리자 5061 2015-04-03 94 제3차 산업혁명 관리자 5055 2015-04-03 93 소비의 새물결이 마케팅을 바꾼다 관리자 5052 2015-04-03 92 32회-고전에서 배우는 역경에 대처하는 방... 관리자 5049 2015-04-03 91 [혁신자료-High Service 300선]주식회사 브... 관리자 5049 2015-04-03 90 [혁신자료 - High Service 일본 300선] WAS... 관리자 5044 2015-04-03 89 [혁신자료 - High Service 일본 300선] 주... 관리자 5042 2015-04-03 88 글로벌 혁신 기업의 일하는 방식 7 관리자 5032 2015-04-03 87 이기는 기업의 위기경영 포인트 관리자 5028 2015-04-03 86 30회-패러다임의 이해와 적용 관리자 5021 2015-04-03 85 프라메라리가에서 배우는 인재전쟁의 지혜 관리자 5019 2015-04-03 84 훌륭한 협상가가 되기 위한 방법 관리자 5019 2015-04-03 83 제28회 경연프로그램의 열풍과 시사점 관리자 5015 2015-04-03 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10