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home > 지식저장소 > 독후감

피하지 않고 단호하게 말하는 기술 독후감 작성자: 관리자 조회: 4782 등록일: 2018-04-16 첨부파일: 피하지않고gbc.jpg(48.8KB)Download: 2 <p> </p><div align="" style=""><p> </p><table id="news_image" border="0" cellpaddin="0" cellspacing="0" align="center" style="border:1px solid #d2d2d2;margin-top:15px;margin-bottom:15px;"><tbody><tr><td><div style="margin:8px"><img src="/rankup_module/rankup_board/attach/board2/15238365792254.jpg" width="600" align="absmiddle"></div></td></tr></tbody></table><p> </p><p> 피하지 않고 단호하게 말하는 기술..</p><p> </p><p>일을 하는 데 있어서 우리는 매일 크고 작은 커뮤니케이션의 문제와 부딪히게 된다.</p><p>상명하복은 아닐지라도 기존의 경험과 노하우를 가지고 있는 선배와 새로 들어온 후배로의 관계만 생각하더라도</p><p>배울 것이 있고, 따를 것이 있을 것이다.</p><p>수평적 조직문화라는 것이 '전달하는 방법'에 있는 것이지, 전달할 것 조차 없다는 식의 인식을 바탕으로 이루어지는 것은 아닐 것이다.</p><p> </p><p>피하지 않고 단호하게 말하는 기술은 하급자가 상급자에 대해서도 필요한 스킬일 수 있지만,</p><p>상급자가 하급자에게도 발휘해야 하는 기술이라는 생각을 하며 책을 읽었다.</p><p> </p><p>문제에 초점을 맞추지 못하고 주변적인 것들로 문제를 회피하거나 호도하려는 시도에 대한 적절한 차단기능을 기대할 수 있을 것 같다.</p><p>저자가 강조하는 방법은 WAC대화법이다. </p><p>해결해야 할 문제, 이야기해야 할 것(WHAT)에 대해서 확실하고도 분명하게 요구하고(ASK), 상대방의 의사를 확인(CHECK)하는 WAC화법을 통해 화제가 새지 않고 정확하게 문제해결을 위한 대화가 가능하다는 것이다.</p><p> </p><p>WHAT, ASK, CHECK...사실 상사의 역할은 언제나 이것이 아니었나싶다.</p><p>그 옛날 내가 군대생활을 할 때에도 '1%의 지시와 99%의 확인'이라는 구호가 있었다.</p><p>노동의 인풋, 과업을 수행하는 프로세스, 성과를 내는 아웃풋 가운데 아웃풋이 가장 중요해 진 오늘날의 직장과 일터에서 지시보다 훨씬 중요한 것은 결과나 성과에 대한 확인 및 추적일 것이다.</p><p>그런 의미에서 '가시화'는 가장 강력한 매니지먼트 상의 과제라는 확신을 다시 한 번 갖게 된다.</p></div><p> </p> 댓글 : 0 건 이전글 루스 베네딕트, 국화와 칼 다음글 당신, 거기 있어줄래요? 번호 제목 작성자 조회 등록일 44 [칼럼] 도반이 있어 나는 가노라.. 관리자 7432 2015-04-01 43 성공을 약속하는 프로젝트 매니지먼트 관리자 7386 2015-04-01 42 동북공정 너머 요하문명론 관리자 7501 2015-04-01 41 질문력 관리자 8390 2015-04-01 40 전략적 직관을 읽고 관리자 7795 2015-04-01 39 선택을 읽고 관리자 7520 2015-04-01 38 1위의 패러다임을 읽고 관리자 7829 2015-04-01 37 대한민국 핵심 인재 관리자 7817 2015-04-01 36 생각이 나를 바꾼다 관리자 7963 2015-04-01 35 "조직으로 혁신하라"를 읽고... 관리자 7785 2015-04-01 34 원점에 서다 관리자 7839 2015-04-01 33 "세상에 없는 마케팅을 하라"를 ... 관리자 7672 2015-04-01 32 댄 브라운의 디셉션 포인트를 읽고 관리자 8466 2015-04-01 31 씨크릿을 읽고 관리자 7644 2015-04-01 30 창조시대 UP그레이드 개선원칙 관리자 7383 2015-04-01 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28